Часті запитання

Покупки на Craftic

Як купити на Craftic?

Зареєструйтеся за допомогою електронної пошти (її підтверджують одноразовим кодом), додайте товари в кошик і оформіть замовлення. Для кожного магазину створюється окреме замовлення, і воно надходить безпосередньо продавцю.

У кого я купую?

У продавця, якому належить магазин: договір укладається між вами та продавцем, а не з Craftic. Кожен продавець має вказати, чи продає він як підприємець, чи як приватна особа — від цього можуть залежати ваші права споживача.

Як можна оплатити?

Залежно від того, що налаштував магазин: оплата карткою (PayPal / Stripe) через нашого платіжного партнера Western Bid або Payoneer, банківський переказ чи готівка за домовленістю з продавцем. При оплаті карткою у виписці, найімовірніше, буде "WESTERN BID", а не назва магазину. Craftic ніколи не отримує і не зберігає ваші кошти.

У якій валюті ціни?

Ціни встановлює кожен магазин; наразі вони вказані в доларах США (USD). Ваш банк або платіжний провайдер може застосувати власний курс і комісію.

Звідки можна купувати і куди доставляють магазини?

Купувати можна звідусіль, окрім санкційних територій і, наразі, Великої Британії. Кожен магазин сам обирає, куди доставляти і за якою ціною, — дивіться розділ доставки на сторінці товару.

Чи доведеться сплачувати мито?

Міжнародне замовлення може обкладатися ввізним митом, податком або митними зборами у вашій країні. Якщо продавець не вказав інакше, їх сплачує покупець, і вони не входять у ціну чи вартість доставки.

Чи можна скасувати замовлення або повернути товар?

Скасувати можна лише тоді, коли магазин це дозволяє і його строк скасування (від "до відправлення" до 7 днів) ще не минув. Повернення та обмін відбуваються за правилами магазину — строки повернення від 14 до 90 днів — з урахуванням ваших законних прав споживача. Перевірте правила на сторінці товару перед замовленням.

Що робити, якщо із замовленням щось не так?

Спершу зверніться до продавця. Якщо питання не вирішено, поскаржтеся на замовлення в Craftic зі сторінки замовлення. Ми розглядаємо скарги й можемо вжити заходів щодо продавця, який порушує правила, але не є стороною продажу і не можемо гарантувати повернення коштів. Ваші права щодо продавця та банку, що випустив картку, зберігаються.

Чи можна замовити щось спеціально для мене?

Так, якщо магазин приймає індивідуальні замовлення. Надсилання запиту безкоштовне і не є замовленням. Якщо магазин візьметься за роботу, ви домовляєтеся з продавцем про деталі, а він публікує товар за погодженою ціною, який бачите лише ви, — і ви купуєте його як звичайне замовлення. Запит без відповіді магазину закривається через 14 днів, а неприйнята пропозиція діє 30 днів.

У якому порядку показуються товари?

Від найновіших — на головній, у пошуку та в кожному магазині. Жодна оплата не змінює цей порядок.

Продаж на Craftic

Хто може відкрити магазин?

Будь-хто від 18 років, хто створює вироби ручної роботи, продає вінтаж або матеріали для творчості. На етапі запуску відкрити магазин можна лише з певних країн, а магазини торгують у доларах США, — див. розділ 4.1 Умов користування.

Чи стягує Craftic комісію?

Наразі ні — Craftic не стягує комісій ні з покупців, ні з продавців. Платіжні провайдери, зокрема Western Bid, мають власні тарифи. Якщо ми колись запровадимо комісію, то повідомимо щонайменше за 30 днів до її початку.

Як я отримаю оплату?

Покупці платять вам напряму — Craftic ніколи не тримає кошти. Для оплати карткою (PayPal / Stripe) потрібен ваш власний акаунт Western Bid; також можна приймати Payoneer, банківський переказ чи готівку. Як підключити Western Bid — у покроковій інструкції. Читати інструкцію

Що не можна продавати?

Вироби ручної роботи, вінтаж і матеріали для творчості — лише фізичні товари; цифрові наразі не приймаються. Деякі товари заборонені або дозволені лише за певних умов; повні правила — у розділі 7 Умов користування. Читати Умови користування

Ваші дані

Що ви робите з моїми персональними даними?

Ми використовуємо їх для роботи маркетплейсу — вашого акаунта, замовлень і підтримки. Ми не продаємо ваші дані. Коли ви замовляєте, дані для доставки та контакти отримує продавець, а при оплаті карткою необхідне передається Western Bid. Ви можете будь-коли переглянути, виправити чи видалити свої дані та закрити акаунт. Читати Політику конфіденційності